Farmacêutico News - WeDoPharma: uma plataforma inovadora na ligação entre a farmácia e a indústria

A WeDoPharma é a plataforma online, business to business, onde os clientes farmácia e os parceiros da indústria farmacêutica comunicam diretamente e em tempo real, a fim de conseguir as melhores condições comerciais/promocionais e assim alavancar o negócio global, afirma o founder & CEO da plataforma, Miguel Barreiros. Em entrevista, o empreendedor dá a conhecer a empresa e as principais vantagens em trabalhar com a WeDoPharma. Farmacêutico News (FN) | O que é a WeDoPharma e como se posiciona no mercado?Miguel Barreiros (MB) | A WeDoPharma é a plataforma digital que faz a ligação direta entre a indústria farmacêutica e o cliente farmácia. A empresa desenvolve um canal de comunicação comercial direto, mediante o qual é possível beneficiar de condições comerciais diferentes e competitivas e, assim, alavancar o negócio de ambas as partes. FN | Como se conta a história do nascimento da empresa e da ideia inovadora que está na sua origem?MB | Estou na indústria farmacêutica desde 1991 e, a determinada altura do meu percurso profissional, estive, por opção própria, muito ligado ao mercado do canal farmácia. E foi ao trabalhar as farmácias que me apercebi de algumas das suas dificuldades, nomeadamente ao nível comercial e da gestão de stocks, ausência de uma resposta rápida da indústria farmacêutica às suas necessidades e também no acesso a condições comerciais mais vantajosas, que lhes permitissem rentabilizar o negócio. A experiência acumulada no lado da farmácia e no da indústria farmacêutica, e já na qualidade de markteer do canal farmácia, permitiu-me ter uma visão global de todo o processo e sobre como seria possível rentabilizar a atividade de ambas as partes. Foi neste contexto que comecei a estruturar a ideia. Estávamos em 2011/2012 e o projeto foi-se desenvolvendo até que, em 2017, o submeti à aprovação do programa Portugal 2020. Fiquei muito surpreendido pela rapidez de resposta – apenas oito dias –, com atribuição de nota máxima de mérito de inovação e de financiamento pelo valor máximo deste programa. Os resultados estão à vista. FN | Para o farmacêutico, quais são as principais vantagens em trabalhar com a WeDoPharma?MB | A WeDoPharma é uma plataforma digital business to business, envolvendo laboratórios farmacêuticos e farmácias em canal direto. As vantagens para as farmácias são várias. A primeira prende-se com o facto de, cada vez mais, terem de ter em conta o fator lucro. Para além de prestarem um serviço público, as farmácias são empresas e, por isso mesmo, têm de ter a capacidade de rentabilizar o serviço que prestam. Ora, uma das vantagens de aderirem à WeDoPharma decorre do facto de a plataforma poder proporcionar às farmácias condições comerciais que de outra forma não conseguiriam alcançar. Graças ao conhecimento que possui do mercado farmacêutico no canal farmácia e das condições comerciais praticadas nas diversas áreas terapêuticas e nos vários tipos de produtos – medicamentos e suplementos alimentares, entre outros –, a WeDoPharma sabe o que será comercialmente mais vantajoso para a farmácia.Acresce que, para além de poder fazer as encomendas num único sítio, a farmácia tem também a possibilidade de ver o que está em campanha e decidir o que lhe interessa adquirir. Após o check out, a encomenda é processada, sendo o tracking da mesma garantido pela plataforma – o que, desde logo, liberta tempo para o desenvolvimento de outras áreas no seio da própria farmácia, seja no que se refere ao atendimento ao público, entre muitas outras vertentes. A WeDoPharma é, pois, mais do que um aglomerador de vantagens competitivas e comerciais para a farmácia, uma vez que possui serviços pensados para ajudar a farmácia a alavancar o seu negócio. FN | E para os parceiros da indústria, que mais-valias existem?MB | Para a indústria farmacêutica existem também diversas vantagens. Mas antes quero começar por recordar que, ao longo dos últimos anos, o mercado farmacêutico tem sofrido metamorfoses quase diárias. Com a introdução dos genéricos, passou a haver um novo paradigma comercial para os laboratórios, decorrente da descida das suas margens de lucro. Por exemplo, um medicamento que tinha marca, deixa de a ter porque o médico é obrigado a receitar por DCI, a não ser que não exista grupo homogéneo. Por conseguinte, há uma série de nuances que vieram alterar o paradigma do mercado farmacêutico como o entendíamos há uns anos. É, pois, necessário avaliá-lo corretamente e adaptar estratégias.Quanto às vantagens decorrentes de ser parceiro da WeDoPharma, destaca-se, nomeadamente, a possibilidade de a plataforma disponibilizar gratuitamente os seus serviços aos laboratórios. Quer isto dizer que não é necessário pagar qualquer taxa de inscrição ou adesão. Acresce que, ao aderir, o laboratório tem a possibilidade de apresentar os seus produtos ao universo de farmácias que estão na plataforma, sem custos de promoção diretos e sem risco. A WeDoPharma garante a gestão de todo o processo de encomenda desses produtos e elabora reports, o que permite aos laboratórios uma redução indireta de custos que se prendem com headcount. Nos últimos 6/7 anos, temos assistido a uma redução de headcount por parte da indústria farmacêutica, não só do número de delegados de informação médica – há 5/6 anos eram mais de 5.000 a nível nacional e hoje não chegam a 3.000. A tendência é esta, em virtude do paradigma de mercado ter mudado. O lucro diminuiu e a forma mais rápida de fazer face à situação é através da redução de custos fixos.Em suma, as principais vantagens para os laboratórios farmacêuticos ao aderirem à plataforma são: ausência de custos associados à promoção e à comunicação de produtos disponibilizados para comercialização na plataforma; possibilidade de fazer uma redução de headcount ligada ao canal farmácia; e poder fazer um forecast realista para um ano, com base nos reports de atividade, semanais e mensais, que a WeDoPharma fornece. Mais, se um laboratório farmacêutico quiser lançar um medicamento em determinada área, poderá ficar a conhecer, com precisão, onde e quando é que os medicamentos dessa classe se vendem. Tudo isto são processos que representam uma gestão muito mais eficaz, que permite direcionar campanhas e otimizar custos, entre muitas outras mais-valias. FN | Além dos que referiu, que outros serviços são prestados pela WeDoPharma?MB | Para além de plataforma digital de comercialização de produtos, medicamentos sujeitos e não sujeitos a receita médica, suplementos alimentares e produtos de dermocosmética, entre muitos outros, a WeDoPharma complementa a sua atividade com quatro grandes áreas de serviços: Consultoria em Gestão, Consultoria em Marketing, Gestão Comercial e Formações Técnicas. A Consultoria em Gestão tem enfoque no cliente de farmácia, ainda que possa ser adaptada à indústria farmacêutica. Consiste numa ação pontual ou programada de forma a rentabilizar o negócio da farmácia. A Consultoria de Marketing compreende ações pontuais ou programadas como, por exemplo, para desenvolver o layout do espaço e o merchandising, tendo em conta o circuito do cliente na farmácia e formação sobre algumas técnicas de marketing e vendas. A Gestão Comercial é, por sua vez, um serviço desenhado em parceria com a farmácia – esta contrata a WeDoPharma para desenvolver um processo de gestão comercial do negócio, assumindo a WeDoPharma o papel de ghost manager. As Formações Técnicas que as farmácias podem contratar têm a ver com o facto de os farmacêuticos serem obrigados a possuir um certo número de créditos em determinado número de anos para manterem a sua licença ativa. Neste contexto, nós temos formações creditadas à Ordem dos Farmacêuticos e outras sobre vendas e formas de atendimento, entre outras, no âmbito das 35 horas anuais de formação obrigatórias. FN | Que feedback tem recebido quando apresenta a empresa e da parte dos parceiros com as quais já trabalha?MB | O feedback tem sido muito positivo, quer dos parceiros da indústria, quer das farmácias. Realçam, de forma transversal, quer a facilidade de uso – um dos key points da criação da plataforma era ser precisamente “bastante user friendly” –, quer a simplicidade do modelo de negócio, assim como a capacidade de libertar custos diretos e indiretos com headcount. O cliente farmácia sabe que através da WeDoPharma encontra sempre as melhores condições comerciais. FN | Para o futuro próximo da WeDoPharma, tem já outros planos que nos possa revelar?MB | Sim. A internacionalização faz parte da estratégia da WeDoPharma e está em curso, nomeadamente em alguns países da Comunidade dos Países de Língua Portuguesa (CPLP), como em São Tomé e Príncipe e Cabo Verde. Até ao final do ano contamos estar também noutros países de expressão oficial portuguesa. O objetivo é não só transmitir conhecimento sobre o mercado farmacêutico/saúde, como ajudar a implementar este modelo de negócio. O processo está a correr bem e a ter uma aceitação muito interessante.